La gestione dell’esperienza clienti (CX) sta diventando uno degli aspetti più importanti da gestire in azienda, sia nel B2B che nel B2C. La Digital Experience (DX) è un fattore chiave per ottenere risultati in questo campo nell’odierno processo di acquisto.

Scopri con questo eBook gratuito quali sono le caratteristiche di una strategia di CX e gli elementi da tenere in considerazione nella costruzione della strategia CX della propria azienda, includendo gli aspetti relativi al digitale.

Per chi è utile questo eBook?

Questo eBook è ideale per dirigenti aziendali e professionisti senior del marketing e delle vendite che sono alla ricerca dei modi per mettere il digitale al centro dei loro obiettivi.

I profili professionali che probabilmente troveranno utile questo eBook includono (ma non sono limitati a):

• C-Level
• Professionisti del marketing

Quali argomenti sono trattati in questo eBook?

• Definizione di CX e strategie
• Caratteristiche di una strategia CX
• Costruire una strategia CX

Alcune delle aziende che si sono affidate a Next: